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Qui, 01 de Março de 2007 09:45 |
Empresa afirmou que, apesar de o sistema de publicidade continuar sofrendo ataques, praticamente todos os truques em uso são detectados automaticamente
SÃO FRANCISCO, EUA - O Google revelou na quarta-feira, 28 de fevereiro,
dados que indicam que, embora o sistema de publicidade com pagamentos
vinculados ao número de visitantes continue sofrendo ataques regulares
de trapaceiros, praticamente todos os truques em uso são detectados
automaticamente, o que serve para rebater acusações de críticos que
afirmam que a publicidade online é um imã para fraudes.
A fraude publicitária pode ocorrer quando os responsáveis por um site
tentam fazer o sistema de publicidade do Google computar como visitadas
páginas a que internautas nunca tiveram acesso, ou quando concorrentes
dessas páginas usam programas automatizados que criam falsas visitas,
elevando o custo das propagandas para os anunciantes alvo do ataque.
As visitas inválidas também acontecem regularmente quando os
consumidores clicam sobre um anúncio e depois instantaneamente clicam
no botão de retorno do programa de navegação. O Google afirma
desconsiderar essas ocorrências.
Financeiramente, isso quer dizer que os computadores do Google rejeitam
automaticamente cerca de 10% do total potencial de visitas que poderiam
ser computadas como publicidade. Tendo em vista o nível atual de
faturamento do grupo, isso significa que as visitas consideradas
inválidas custam cerca de US$ 100 milhões ao ano em receita à
companhia, disse o executivo responsável pela área.
Shuman Ghosemajumder, gerente de produtos do Google para assuntos de
confiança e segurança, declarou em entrevista que por volta de 10% da
atividade de pagamento por clique em média são inválidas, e em alguns
casos fraudulenta. Apesar disso, o executivo informou que os
computadores da empresa detectam praticamente todos esses problemas, o
que significa que os anunciantes não pagam por essas ocorrências.
A porcentagem de visitas inválidas efetivamente identificada pelos
clientes do Google é de 0,02 por cento do total de visitas, disse ele.
Os internautas clicam bilhões de vezes por mês em anúncios de formato
texto e outros formatos veiculados no Google.com e em sites afiliados.
"No ano passado, muita desinformação a respeito dessas questões terminou se espalhando pelo mercado", afirmou Ghosemajumder.
As críticas ao núcleo do sistema de geração de receitas do Google
atingiram um pico no ano passado, quando vários grupos da indústria e
especialistas publicaram estatísticas mostrando taxas de fraude de dois
dígitos, com alguns números beirando os 30% ou mais de todos os cliques
registrados por anúncios.
Acordo em processo
O Google, que afirma que mantém como secretas partes de seu sistema de
busca para impedir manipulação, respondeu às críticas lançando uma
campanha contra sites que violaram as regras do programa de publicidade
e redobrou esforços para educar os anunciantes sobre sua tecnologia.
A empresa também fechou acordo em um processo coletivo aberto nos
Estados Unidos em março passado e que acusava a companhia e outros
serviços de anúncios na web de não policiarem seus sistemas contra
fraudes. O Google concordou pagar até US$ 90 milhões como reparação
potencial de danos.
"O maior desafio que o Google enfrenta é realmente conseguir restaurar
a confiança", disse Kevin Lee, veterano da indústria publicitária. "O
Google foi um pouco negligente no início. Eles admitiram isso ao
optarem por um acordo para encerrar o processo, em vez de lutarem
contra ele."
Lee é co-fundador e presidente da Did-it.com, uma agência de marketing
em buscas que ajuda anunciantes como Cingular e Register.com. A
Cingular investe por ano cerca de US$ 200 milhões em anúncios
vinculados a pesquisas de internauta.
"Quem presta atenção às campanhas de publicidade há algum tempo já
tinha a maior parte dessas informações", disse Lee. "Eles (Google)
estão ficando mais transparentes, mas na realidade o Google já estava
muito vigilante."
Uma razão que explica porque alguns críticos observam taxas de fraude
tão elevadas é que algumas buscas de palavras altamente disputadas
pelos anunciantes sofrem ataques em momentos distintos, enquanto, em
média, o Google afirma corretamente que a ameaça desses ataques é
mínima.
A Click Forensics, empresa que fornece a anunciantes serviços de
detecção de fraudes, estima que, na indústria, cerca de 14% de todos os
cliques feitos em propagandas online no segundo semestre de 2006 foram
suspeitos e não deveriam ser cobrados dos anunciantes.
Ghosemajumder reconhece que os anunciantes, que recebem dados
detalhados do Google sobre os resultados de uma campanha publicitária,
podem sofrer períodos onde metade de todos os cliques são inválidos, e
outros com taxa de cliques indevidos mínima.
Fonte: Estadão
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