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Consumidores da Geração V são atraídos pela internet e por sua capacidade de oferecer conhecimento em várias vias.
Muito se fez pelo estereótipo característico das gerações que seguiram
a era Baby Boomer. O mesmo pode ser dito da última geração, mas a
Gartner alerta os marqueteiros para definir as gerações por suas ações
online no lugar de suas datas de nascimento.
Num relatório, divulgado nessa semana, a Gartner afirma que os métodos
tradicionais não funcionam com esse novo grupo de consumidores.
O último grupo, chamado de Geração Virtual, ou V, é feito de pessoas de
múltiplos grupos demográficos e idades, que fazem suas conexões sociais
online por mundos virtuais, videogames, blogs em redes sociais ou lendo
informações geradas pelos usuários em sites de e-commerce.
A Geração V é atraída para a internet, onde pessoas podem ganhar status
e conhecimento por vias não disponíveis no mundo físico. Basicamente, a
Geração V é feita de pessoas que trocam a experiência física por uma
online, diz Adam Sarner, analista da Gartner.
A distinção online é importante, ele nota, pois as empresas que
pretendem vender produtos e serviços pra essa geração não podem se
basear em dados comuns como nome, idade e endereço para levar mensagens
de marketing. É mais comum que a Geração V interaja com um marketeiro
por uma entidade online, feita de todos os seus comportamentos online,
afirma Samer.
Com o tempo, reunir detalhes sobre essas “pessoas virtuais” dos
consumidores será mais importante do que a informação demográfica. Em
2015, garante a Gartner, mais dinheiro será arrecadado com vendas a
pessoas online do que a consumidores off-line.
Para as empresas se prepararem para a Geração V, a consultoria faz as seguintes recomendações:
* organize os produtos ao redor de múltiplas personalidades online;
* venda para essas personalidades e não pessoas;
* crie ambientes virtuais para a audiência explorar os produtos;
* divida investimentos de consumidores conhecidos para desconhecidos;
* desenvolva e mantenha novas habilidades para atrair a Geração V.
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