|
30-Mai-2007 |
Existem situações em que será necessário o suporte entrar e visualizar a máquina do cliente para determinar e solucionar o problema. Nestes casos utilizamos o VNC para fazer esta conexão.
Se o ícone abaixo não estiver em sua área de trabalho, basta clicar abaixo e escolher a opção Abrir. Depois disso clique duas vezes na porta informada pelo suporte.
É muito simples mas será necessário que o "firewall" não esteja bloqueando a execução do programa ou a utilização desse tipo de conexão pela porta escolhida. Caso a conexão não seja bem sucedida, entre em contato com o técnico responsável pela rede em sua instalação e explique a ele o que deseja fazer. 
Visando aprimorar cada vez mais o atendimento, temos um Canal Aberto com nossos clientes para recebermos críticas e sugestões. Mantemos também o atendimento on-line através do SKYPE, para acessar clique no ícone abaixo:  Se estiver Off-Line ligue para: 55 (11) 9998-8658.
|
