Você não poderia está mais errado. E mais, seus pares podem enxergá-lo como um CIO resistente às novas ideias. E, na pior das hipóteses, isso poderia custar o seu emprego.

A Mayo Clinic usa o Twitter para retirar obstáculos da comunicação. A Pepsi adota o serviço para "se mover na velocidade da cultura". Uma vinícola formada por três pessoas na Austrália utiliza o microblog para criar uma rede de relacionamento global. Outra que se rendeu ao Twitter é a Major League Baseball que faz uso do canal para imergir seus fãs em sua linha de produtos. Já o Hyatt usa para melhorar a experiência dos clientes com concierge. Tem ainda o case de John Calipari, técnico famoso nos Estados Unidos, que tenta revigorar um programa de basquete na faculdade.

O Twitter ajuda as empresas em diversas frentes na relação com os clientes, de forma produtiva, global e de baixo custo. Nesta era, onde os clientes não apenas querem, mas esperam estar envolvidos na co-criação de produtos, o Twitter provê esta habilidade às empresas, que podem fazer testes de venda, receber feedbacks, além de, possivelmente, formar embaixadores ou evangelizadores dos produtos.

Este é o tipo de tendência que você tem certeza que irá ajudá-lo a liderar ou ainda pensa em ignorar e achar que concorrentes, clientes e parceiros farão o mesmo?

Ignorar é a opção mais complicada. Mais do que nunca, os CIOs são chamados para se tornarem agentes ativos das mudanças e liderar a receita em suas organizações. Os executivos de TI precisam estar abertos às novas ideias e criar caminhos para testá-las.

Os CIOs não podem apenas assitir ao surgimento de novas tecnologias e ferramentas ou ainda dizer que o apelo é de interesse do departamento de marketing. É preciso olhar além do limite - e é claro que existe o lado banal do Twitter - para entender a força desta ferramenta que angariou milhões de usuários e imaginar o potencial que terá quando chegar a 50 ou 60 milhões de usuários.

Olhe novamente para os exemplos listados acima: Mayo Clinic, PepsiCo, vinícola Australiana, Major League Baseball, Hyatt Hotels e John Calipari. Nenhum deles é uma companhia de tecnologia, não são administrados por adolescentes e nenhum está em um estranho ou micro nicho que pensa em replicar suas experiências. Talvez sejam loucos. Mas não acredito nesta possibilidade.

O novo CIO, o estrategista, o global, ou como você desejar chamá-lo, precisa ser um criado, deve ser um Hunter e estar atento ao que os clientes querem.

Fonte: IT Web